Všeobecné obchodné podmienky

• Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej “VOP”) sa týkajú vzťahov medzi firmou City Game s.r.o., so sídlom na Tománkovej 4, 841 05 Bratislava, IČO: 50665979 (ďalej “Predávajúci”) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej “Kupujúci”), ktoré si zakúpia, objednajú alebo odoberajú služby, výrobky alebo iný tovar od Predávajúceho prostredníctvom internetovej stránky www.urbangames.sk alebo emailom na stiavnica@urbangames.sk alebo telefonicky na +421 948 119 246 alebo osobne na prevádzke Predávajúceho na Kammerhofskej 5, 969 01 Banská Štiavnica.

Predávajúci prevádzkuje zážitkové aktivity City Game Štiavnický poklad a Mystery Dinner Vražda u Baťu (spolu ďalej označované ako “Hry”).

Maximálna dĺžka Hier je 180 minút. Po tomto čase Hra končí. Tento čas môže, ale nemusí Predávajúci resp. jeho zamestnanec, ktorý Hru obsluhuje predĺžiť, ak s tým Kupujúci súhlasí. Nie je to však povinnosťou Predávajúceho a poskytnutie tejto možnosti je čiste na slobodnej vôli Predávajúceho alebo obsluhy Hry.

Predávajúci tiež organizuje ďalšie teambuildingové aktivity pripravované na mieru, podľa požiadaviek Kupujúceho (ďalej “Aktivity”).

• Rezervácia Hry

Rezerváciou Hry Kupujúci súhlasí s tým, že Kupujúci hráči, ktorí budú hrať Hry objednané Kupujúcim, budú viazaní VOP. Ak s VOP alebo niektorou ich časťou Kupujúci nesúhlasí, Hru rezervovať nemôže.

Hru je možné rezervovať v slovenskom, anglickom alebo nemeckom jazyku. Hru môžu rezervovať iba osoby staršie ako 13 rokov. Mladšie osoby môžu hrať Hru iba v sprievode dospelej osoby.

Hru je možné rezervovať osobne, prostredníctvom objednávkového formuláru na stránke www.urbangames.sk alebo telefonicky, alebo emailom na stiavnica@urbangames.sk.

Kupujúci má plnú zodpovednosť za správnosť údajov zadaných pri rezervácii Hry. Potvrdením rezervácie Hry sa zaväzuje, že všetky poskytnuté údaje sú presné a správne. Pre ich opravu môže kontaktovať Predávajúceho telefonicky alebo emailom.

Po rezervácii Hry obdrží Kupujúci potvrdzovací email na zvolenú mailovú adresu.

Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim nadobúda platnosť v okamihu potvrdenia rezervácie Hry.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zrušiť rezerváciu hry. Musí však v tom prípade vrátiť celú sumu uhradenú Kupujúcim za túto Hru.

• Cena a platba

Cenník Hier je zverejnený na internetovej stránke www.urbangames.sk. Cena závisí od typu Hry a počte hráčov. Záväzná je cena Hry v momente jej rezervácie.

Platbu je možné vykonať ihneď po skončení Hry v hotovosti, kartou, bankovým prevodom alebo darčekovým poukazom.

Pri platbe v hotovosti alebo kartou Kupujúci obdrží pokladničný doklad. V prípade platby bankovým prevodom mu bude vystavená faktúra.

• Stornovacie podmienky

Rezerváciu Hry je možné stornovať do 12 hodín pred začiatkom Hry bez akéhokoľvek poplatku.

Ak Kupujúci stornuje rezerváciu menej ako 12 hodín pred začiatkom Hry je povinný uhradiť Predávajúcemu stornovací poplatok vo výške 50% ceny objednanej Hry.

Rovnaké stornovacie podmienky platia aj v prípade, že Kupujúci stornuje iba niektorú z rezervovaných Hier.

Rovnaké stornovacie podmienky platia aj ak pri Mystery Dinner je stornovaná účasť niektorého z hráčov.

Na Hru je potrebné prísť 5 minút pred časom uvedeným v rezervácii. Ak Kupujúci alebo ľubovoľný člen tímu mešká viac ako 10 minút od času uvedeného v rezervácii, čas Hry začne bežať bez ohľadu na ich prítomnosť a bez nároku na vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti.

V prípade hry Mystery Dinner ak niektorý z hráčov mešká viac ako 30 minút a kvôli tomu bude odložený začiatok hry, bude Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu poplatok zo výške 10 eur za každých 30 minút omeškania.

• Bezpečnost a pravidlá Hry

Základnou podmienkou účasti na Hre je bezpodmienečné dodržiavanie všetkých bezpečnostných a prevádzkových pravidiel, uvedených vo VOP alebo odkomunikovaných obsluhou Hry, a to nielen Kupujúcim ale všetkými účastníkmi Hry, pre ktorých Kupujúci Hru rezervoval.

Každý hráč vstupuje do Hry na vlastnú zodpovednosť. Vstup pre osoby pod 13 rokov je možný len v sprievode dospelej osoby, ktorá preberá za takúto neplnoletú osobu plnú zodpovednosť.

Hry sa nemôžu zúčastniť osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných alebo psychotropných látok.

V priestoroch Predávajúceho je zakázané fajčiť a požívať omamné a psychotropné látky.

Počas hry je zakázané používať hrubú fyzickú silu. Používaním hrubej fyzickej sily by mohlo dôjsť k poškodeniu technického zariadenia a v takomto prípade sú hráči povinní škodu uhradiť.

V Escape Roomoch je zakázané používať telefóny, tablety a iné technické zariadenia, taktiež je zakázané fotografovať a natáčať video a audio záznamy počas hry. Porušenie tohto zákazu sa trestá pokutou vo výške 1000 eur. Tematickú fotografiu po Escape Roome vám spraví obsluha Escape Roomu.

Ak má účastník Hry kardiovaskulárne alebo iné vážne ochorenie, mal by o svojom ochorení povedať obsluhe Hry a zvážiť svoju účasť na Hre vzhľadom na svoj zdravotný stav a možné komplikácie z toho vyplývajúce.

Vstupom do Hry účastník potvrdzuje, že jeho zdravotný stav mu umožňuje sa Hry zúčastniť.

Počas hry je potrebné dodržiavať okrem týchto pravidiel Hry aj základné pravidlá bezpečnosti. Je zakázané akékoľvek zasahovanie do elektrického zariadenia. Takisto je zakázané používať vreckové nožíky, či iné zbrane. Tiež sú zakázané zápalky, zapaľovače, či iná manipulácia s otvoreným ohňom.

Naše priestory sú vybavené bezpečnostným kamerovým systémom, počas celej Hry ste monitorovaní. V prípade potreby vám gamemaster poradí cez mikrofón alebo príde osobne na pomoc. Nahrávky z Hry môžu byť využité iba z dôvodov ochrany zdravia, bezpečnosti a majetku a nie sú využívané na nič iné, pokiaľ si Kupujúci neželá opak.

Účastníci Hry sú povinní schovať si svoje osobné predmety či akékoľvek cennosti v uzamykateľných skrinkách umiestnených na recepcii. Predávajúci nezodpovedá za stratu či odcudzenie osobných vecí a cenností, ktoré neboli umiestnené v uzamykateľných skrinkách.

V prípade porušenia pravidiel hry a nevhodného správania alebo nedodržania pokynov obsluhy Hry si Predávajúci prostredníctvom obsluhy Hry vyhradzuje právo Hru predčasne ukončiť bez nároku na vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti.

• Garancia vrátenia peňazí

V prípade, že Kupujúci nie je s Hrou spokojný, má nárok pred jej skončením požiadať obsluhu Hry o jej predčasné ukončenie a vrátenie kúpnej ceny v plnej výške. Tento nárok platí iba v prípade, že Kupujúci dodržal všetky pokyny obsluhy Hry a pokyny uvedené v týchto VOP.

• Autorské právo

Je zakázané používať, kopírovať, reprodukovať, upravovať, prekladať, zverejňovať, predávať alebo distribuovať informácie získané počas Hry, ktoré môžu byť považované za dôverné a/ alebo môžu svojím prezradením inému človeku ukrátiť jeho zážitok z hrania Hry. Takisto je zakázané na ich základe vytvárať odvodené diela bez písomného súhlasu Predávajúceho.

• Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. Apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o volnom pohybe týchto údajov. Presné informácie nájdete na https://urbangames.sk/ochrana-osobnych-udajov/

• Záverečné ustanovenia

Ak nejaký súd alebo iný príslušný orgán označí niektoré z ustanovení týchto VOP za nezákonné a/alebo nevymáhateľné, nebude to mať vplyv na účinnosť ostatných ustanovení. Ak by takéto nezákonné a/alebo nevymáhateľné ustanovenie bolo po odstránení nejakej jeho časti zákonným a vymáhateľným, táto časť sa bude považovať za odstránenú a zostávajúca časť ustanovenia bude naďalej účinná.

Tieto VOP a všetky zmluvy, ktoré budú obsahovať tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej Republiky a všetky spory podliehajú jurisdikcií slovenských súdov.

Predávajúci je oprávnený tieto podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmena nadobúda platnosť okamihom jej zverejnenia na stránke brainteaselava.sk

Zmluva a VOP sú uchovávané v elektronickej podobe a nie sú fyzicky dostupné.

V Bratislave 16.1.2019